24  Dépannage

Lorsqu’une erreur survient, il se peut que ce ne soit rien de grave et qu’il soit facile de remédier à la situation. Les problèmes les plus fréquents et leurs solutions sont énumérés ci-dessous. Veuillez vérifier les éléments suivants avant d’appeler le soutien technique de Lorex :

Erreur

Causes possibles

Solutions

  • Le système ne reçoit pas d’alimentation ou ne s’allume pas.
  • Le câble de l’adaptateur d’alimentation est lâche ou n’est pas branché.
  • S’assurer que tous les câbles sont branchés correctement.
  • Assurez-vous que l’adaptateur de courant est bien branché à l’arrière de l’unité.
  • Les câbles sont branchés, mais le système ne reçoit pas suffisamment d'alimentation électrique.
  • S'assurer que le système est sous tension (les voyants DEL sur le devant devraient être en marche).
  • Si l'unité est connectée par le biais d'une barre d'alimentation ou d'un limiteur de surtension, tenter de connecter l'unité directement à la prise de courant murale.
  • S'assurer que la prise murale est alimentée :
    • Brancher le câble d'alimentation à une autre prise murale.
    • Tester la prise avec un autre appareil (comme une lampe ou un chargeur de téléphone).
  • Le système ne détecte pas le lecteur de disque dur.
  • Les câbles du lecteur de disque dur sont lâches ou ne sont pas branchés correctement.
  • Retirer le boîtier et vérifier que les câbles du lecteur de disque dur sont bien branchés.
  • Il n’y a pas de disque dur dans le système.
  • Ouvrir le boîtier et installer un disque dur compatible. Assurez-vous de formater le disque après l’installation. Pour de plus amples renseignements, consultez 22 Remplacer le disque dur .
  • Le disque dur est plein (0 %) et l’unité n’enregistre plus.
  • L’écrasement n’est pas activé.
  • Il n’y a pas d’image sur le moniteur / la télé après l’avoir connecté au système.
  • Le moniteur/la télé n’est pas détecté par le système.
  • Éteignez le moniteur/la télé et le système. Rallumez le moniteur/la télé, et rallumez ensuite le système.
  • Le canal d'entrée du système n'est pas sélectionné sur le moniteur / la télé.
  • Sur le moniteur / la télé, sélectionner le canal d'entrée auquel le système est connecté.
  • Le câble vidéo est lâche ou a été déconnecté.
  • Vérifiez la connexion du câble vidéo au système et au moniteur/à la télé.
La caméra n’est pas compatible avec l’enregistreur.
Visitez et naviguez jusqu’à Série N841 pour obtenir une liste de toutes les caméras compatibles.
  • Le système de détecte pas la souris.
  • Le câble de la souris n'est pas bien branché au système.
    La souris n'est pas connectée au système.
  • Connecter fermement le câble de la souris à l'un des ports USB.
  • Le système doit être réinitialisé.
  • Éteindre le système (déconnecter le câble d'alimentation). Connecter fermement une souris USB à l'un des ports USB. Reconnecter le câble d'alimentation au port 112Vc.c sur le panneau arrière.
  • Il n’y a pas d’image sur le canal sélectionné ou l’image de la caméra ne s’affiche pas.
  • Les câbles de la caméra sont lâches ou se sont déconnectés.
  • Vérifiez le câble vidéo de la caméra et les connexions.
  • Débranchez et rebranchez le câble au système et à la caméra.
  • Tentez de transférer la caméra vers un autre canal ou utilisez un autre câble.
La caméra n’est pas compatible avec l’enregistreur.
Visitez et naviguez jusqu’à Série N841 pour obtenir une liste de toutes les caméras compatibles.
La sortie totale PoE de l’enregistreur a été dépassée.
Si plusieurs caméras PTZ sont connectées aux ports de PoE de l’enregistreur, il se peut que les exigences des caméras en matière d’alimentation excèdent la sortie d’alimentation de l’enregistreur. Les caméras PTZ Lorex sont vendues avec un adaptateur de courant, que vous pouvez utiliser pour alimenter la caméra au lieu d’utiliser les ports de PoE de l’enregistreur. Consultez 20 Caméras Panoramique/Inclinaison/Zoom (PTZ) pour les instructions complètes.
  • Le système émet un signal sonore au démarrage.
 
  • Le signal sonore au démarrage est normal.
  • Le système émet un signal sonore pendant la détection d’un mouvement.
  • La détection du mouvement est activée et la sonnerie d’alarme est activée.
  • Voir 12 Détection de mouvement pour des instructions sur la configuration des options de détection de mouvement. Décochez la case Buzzer dans l’écran de configuration de la détection de mouvement.
  • Je ne reçois pas de notifications par courriel.
  • La notification par courriel est désactivée.
  • Le réglage Send Email n’est pas activé dans le menu Événement.
  • Assurez-vous que Send Email est coché pour tous les événements dont vous désirez être averti.