24  Resolución de problemas

En caso de que se presente un error en el funcionamiento, tal vez no sea grave y se pueda corregir fácilmente. A continuación se describen los problemas y las soluciones más comunes. Consulte lo siguiente antes de llamar al soporte técnico de Lorex:

Error

Causas posibles

Soluciones

  • El sistema no recibe alimentación o no se enciende.
  • El cable del adaptador de alimentación está flojo o desconectado.
  • Confirme que todos los cables estén conectados correctamente.
  • Confirme que el adaptador de alimentación esté conectado firmemente a la parte posterior de la unidad.
  • Los cables están conectados pero el sistema no recibe suficiente energía.
  • Confirme que el sistema esté encendido (los indicadores de LED en la parte delantera deberían estar ENCENDIDOS).
  • Si la unidad está conectada mediante una barra de contactos o un protector de sobrevoltaje, intente eludir la barra y conectar la corriente directamente a la toma de corriente de la pared.
  • Confirme que haya energía en el tomacorriente:
    • Conecte el cable de alimentación a otra toma de corriente.
    • Pruebe el tomacorriente con otro dispositivo (como una lámpara o cargador de teléfono).
  • El sistema no detecta el disco duro.
  • Los cables del disco duro están sueltos o no están conectados correctamente.
  • Retire la carcasa y compruebe que los cables del disco duro estén firmemente conectados.
  • No hay disco duro en el sistema.
  • Abra la carcasa e instale un disco duro compatible. Asegúrese de formatear el disco luego de instalarlo. Para obtener más información, consulte 22 Sustitución del disco duro .
  • El disco duro está lleno (0 %), y la unidad ya no graba.
  • La sobreescritura no está activada.
  • No aparece ninguna imagen en el monitor/la TV después de conectarlo al sistema.
  • El sistema no detecta el monitor/la TV.
  • Apague el monitor/la TV y el sistema. Encienda el monitor/la TV y, luego, encienda el sistema.
  • No se seleccionó el canal de entrada para el sistema en el monitor o el televisor.
  • En el monitor o el televisor, seleccione el canal de entrada al que está conectado el sistema.
  • El cable del video está suelto o se ha desconectado.
  • Seleccione la conexión del cable de video al sistema y monitor/TV.
La cámara no es compatible con la grabadora.
Visite y diríjase a Serie N841 para obtener una lista de todas las cámaras compatibles.
  • El sistema no detecta el mouse.
  • El cable del mouse no está firmemente conectado al sistema.
    El mouse no está conectado al sistema.
  • Conecte firmemente el cable del mouse a uno de los puertos USB.
  • Se debe reiniciar el sistema.
  • Apague el sistema (desconecte el cable de alimentación). Conecte firmemente un mouse USB a uno de los puertos USB. Vuelva a conectar el cable de alimentación al puerto de CC de 12 V en el panel posterior.
  • No aparece ninguna imagen en los canales seleccionados/no se muestra la imagen de la cámara.
  • Los cables de la cámara están sueltos o se han desconectado.
  • Compruebe el cable de video y las conexiones de la cámara.
  • Desconecte y vuelva a conectar el cable al sistema y a la cámara.
  • Intente mover la cámara a otro canal o utilizar otro cable.
La cámara no es compatible con la grabadora.
Visite y diríjase a Serie N841 para obtener una lista de todas las cámaras compatibles.
Se está excediendo la potencia de salida del interruptor PoE de la grabadora.
Si tiene varias cámaras PTZ conectadas a los puertos PoE de la grabadora, el requisito de alimentación de la cámara puede superar la potencia de salida de la grabadora. Las cámaras Lorex PTZ vienen con un adaptador de corriente, que puede usar para alimentar la cámara en lugar de los puertos PoE de la grabadora. Consulte 20 Cámaras de vista panorámica/inclinada/zoom (PTZ) para obtener instrucciones completas.
  • El sistema emite un pitido al arrancar.
 
  • El pitido al arrancar es normal.
  • El sistema emite pitidos durante la detección de movimiento.
  • La detección de movimiento está habilitada y el timbre de la alarma está activado.
  • Consulte 12 Detección de movimiento para obtener instrucciones sobre la configuración de las opciones de detección de movimiento. Desmarque la opción Buzzer en la pantalla de configuración de detección de movimiento.
  • No recibo notificaciones por correo electrónico.
  • Las notificaciones por correo electrónico están desactivadas.
  • La configuraciónSend Email no está habilitada en el menú Evento.
  • Asegúrate de que Send Email esté habilitado para recibir notificaciones de cualquier evento que desee.