Lorex Privacy Policy, Keeping Your Identity Safe

Effective: April 8, 2020

Lorex Website and Product Privacy Policy

Lorex Technology, Inc. (the "Company," "Lorex," "we" or "us") respects your privacy and is committed to protecting it through our compliance with this privacy policy (the "Privacy Policy").

This Privacy Policy describes the types of information we may collect from you or that you may provide when you use our websites, including, without limitation, https://www.lorextechnology.com (the "Sites"); access your Lorex account; or use our client software, products, or services (the "Products" and "Services"), which includes the use of our mobile apps (the "Apps"). Please note that some of our services are cloud-based and certain data we collect are stored in the cloud (the "Cloud Services"). In this Privacy Policy, the Sites, Products and Services, Apps, and Cloud Services are collectively referred to as the "Lorex Solutions."

This Privacy Policy further describes how we collect, use, maintain, protect, and disclose the information that we collect or you provide.


About your Personal Information


Information We Collect About You and How We Collect it

We may collect several types of information from and about you in connection with your use of or interaction with the Lorex Solutions, including information that identifies you personally. We may also collect information that is about you, but individually does not identify you, such as demographic data or information about your Internet connection, the equipment you use to access the Lorex Solutions, and your usage details. Note that "personal information" does not include "aggregated" or "de-identified" information that cannot be used to personally identify you.

We collect this information directly from you when you provide it to us. We may also automatically collect certain information as you navigate through the Sites or use the Apps, such as usage details, device-related information, and IP addresses, by means of cookies, web beacons and other tracking technologies.

Information You Provide to Us

The types of personal information we collect may include:

  • Contact information, such as name, address, e-mail address, and telephone number.
  • Account information, such as online username and password used to access our services.
  • Payment information, such as billing name and billing address.
  • Information you provide when you register your Lorex Solution purchases with us, including set-up information.
  • Information that you provide at the time of registering for use of or access to certain features of the Sites, subscribing to certain services, posting material, or requesting further services.
  • Your product reviews and feedback, your questions to us and our responses, and your web chat history.
  • Information that you provide when you sign up for newsletters or other communications, enter a contest or promotion sponsored by us, or report a problem with the Lorex Solutions.
  • Records and copies of your correspondence (including e-mail addresses) if you contact us.
  • Your responses to surveys that we might ask you to complete for research or other purposes.

The type of technical information we collect may include:

  • Technical information about your Lorex Products and Services, such as the product model and serial number, and software version.
  • Technical information that facilitates provision of certain services to you, such as device ID, device name, and if connected to the cloud, the name of your WiFi network.

You also may provide information to be published or displayed (hereinafter, "posted") on public areas of the Sites or Apps, or transmitted to other users of the Sites or Apps, or otherwise to third parties (collectively, "User Contributions"). Your User Contributions are posted on and transmitted to others at your own risk. We cannot control the actions of other users of the Sites or Apps with whom you may choose to share your User Contributions. Therefore, we cannot and do not guarantee that your User Contributions will not be viewed by unauthorized persons.

Some of our Products use third-party voice assistance services such as Amazon Alexa or Google Assistant. These services collect audio data (voice) to help operate and control enabled products. The data these services collect to help operate our products are governed by the privacy policies of such services, and you should review and consider such privacy policies before selecting or using these services.

Finally, privacy and video surveillance laws in your jurisdiction may apply to your use of our Products and Services. You are solely responsible for ensuring that you comply with applicable law when you use our Products and Services. For example, you may need to display a notice that alerts visitors to your home or place of buisness that you are using our Products or Services. Capturing, recording, or sharing video or audio content that involves other people, or capturing visitors' facial feature information, may affect their privacy rights.


Video and Audio Data

Our Products and Services allow you to stream, view, or record video (and in some cases audio) data. This data includes video (and in some cases audio) recordings, live video (and in some cases audio) streams, images, comments, and data our products collect from their surrounding environment to function effectively (such as motion, events, temperature, window/door sensors, passive infrared sensors, water sensors, CO2 sensors, and ambient light) (collectively, "Surveillance Data"). Your Surveillance Data is generally encrypted and inaccessible to us. Notwithstanding anything to the contrary in this Policy, neither we nor our service providers will access your Surveillance Data, except (a) with your consent for the limited purpose of providing support services to you in connection with the Products or Apps, or for such other purposes as you may authorize or designate, or (b) to the extent legally compelled, including, without limitation, as required by subpoena, judicial order, civil investigative demand, or other similar legal process.


Information We Collect Through Automatic Data Collection Technologies

Lorex and its service providers collect non-personally identifiable information from all visitors to the Sites and Apps, such as your Internet connection, IP address, operating system, browser type, your traffic data on the Sites and Apps, your location data when you download certain Apps, other communication data between your device and our servers, the resources that you access and use on the Sites or Apps, and the date and time you accessed the Sites or Apps. We use this information for system administration purposes in order to enhance the operation of the Sites and Apps, to and make them more useful to users, and to analyze this data to identify potential security threats and fraudulent activity.

We use cookies. A cookie is a small amount of data placed on your computer or device. We use both session ID cookies and persistent cookies. A session cookie terminates automatically after you close your browser. A persistent cookie remains on your computer or device, but can be removed by following the directions on your browser and/or mobile operating system. You can set your browser to disable cookies, but this may prevent you from enjoying all of the features of the Sites and Apps.

We use cookies to deliver content that is specific to your interests, to streamline the login process, and to collect anonymous user traffic data. The cookies make your use of the Sites and Apps easier, may allow you to preserve items in your shopping cart, make the Sites and Apps run more smoothly, and help us to maintain the security of the Sites and Apps. We and our vendors also use cookies to understand how the Sites and Apps are used so that we can improve the Lorex Solutions and resolve user inquiries, and we and our partners may use cookies and other tracking technologies as described in the "Online Tracking and Behavioral Advertising" section below.

If you choose to not have your browser or device accept cookies from the Sites or Apps, you will be able to view the text on the screens, however you will not experience a personalized visit nor will you be able to subscribe to the service offerings on the Sites or Apps. Your shopping cart will also not remember items added but not checked out.

The information we collect automatically does not include information that can be used, on its own, to identify you personally, but we may maintain such information or associate it with personal information we collect in other ways or receive from third parties. Utilizing personal information helps us to improve the Lorex Solutions and to deliver a better and more personalized service, including by enabling us to:

  • Estimate our audience size and usage patterns.
  • Store information about your preferences.
  • Speed up your searches.
  • Recognize you when you return to the Sites and Apps.

We may use pixel tags (also known as web beacons and clear GIFs) to, among other things, track the actions of users of the Sites and Apps (including, for example, in emails, to determine if they were opened), measure the success of our marketing campaigns, and compile statistics about the use of the Sites and Apps and response rates.

We may use and disclose information that does not personally identify you for any purpose, except where we are required to do otherwise under applicable law. In some instances, we may combine such information with personal information. If we do, we will treat the combined information as personal information as long as it is combined.

We also collect personal information from users of the Sites and Apps as described further above.


How We Use Your Information

We process your personal information on the basis of the following legal grounds: (i) with your consent, (ii) for the performance of a contract with you, (iii) to comply with legal obligations to which we are subject, and/or (iv) our legitimate interests or the interests of a third party as described in this Privacy Policy. When we process your personal information for our legitimate interests or the interests of a third party, we will take reasonable measures to prevent unwarranted harm to you. Our legitimate interests may include, for example, improving our newsletters, by analyzing which parts of our communications are most relevant for persons interested in our activities, or securing Sites, Apps, and facilities. For more information about our legitimate interests and to understand the purposes for which we process your personal information, please contact us at: privacy@lorextechnology.com

We do not rent, sell, or share your personal information with third parties except as described in this Privacy Notice. We use information that we collect about you or that you provide to us, including any personal information:

  • to present our Sites and Apps and their contents to you;
  • to provide you with cloud or account Services related to your purchase and use of our Products;
  • To respond to your inquiries and to deliver services that you request or purchase and to provide you with related customer service.
  • to provide you with information you request about the Company;
  • to fulfill any other purpose for which you provide such information;
  • to provide you with notices about your account, your Product and Service purchases, and/or updates to our terms and policies;
  • to carry out our obligations and enforce our rights arising from any contracts entered into between you and us, including for billing and collection;
  • to notify you about changes to the Lorex Solutions;
  • to allow you to participate in interactive features on the Sites and Apps;
  • in any other way we may describe when you provide the information; and/or
  • for any other purpose with your consent.

We may also use your information to contact you about our own and third parties' products and services that may be of interest to you. For more information, see the Section entitled "Choices About How We Use and Disclose Your Information" below.


Disclosure of Your Information

We may disclose aggregated or de-identified information about our users, and other information that does not identify any individual, without restriction.

We may disclose personal information that we collect or you provide as described in this Privacy Policy:

  • to our subsidiaries and affiliates to deliver you the Products and Services you order;
  • to our group companies, and other companies to facilitate the provision of Services to you (for more information about our group companies, please visit https://www.lorextechnology.com and click on "About Us";
  • to contractors, service providers, and other third parties we use to support our business and who are bound by contractual obligations to keep personal information confidential and use it only for the purposes for which we disclose it to them;
  • to a buyer or other successor in the event of a merger, divestiture, restructuring, reorganization, dissolution, or other sale or transfer of some or all the Company's assets, whether as a going concern or as part of bankruptcy, liquidation, or similar proceeding, in which personal information held by the Company about Lorex Solution users is among the assets transferred;
  • for any other purpose disclosed by us when you provide the information; and/or
  • with your consent.

  • We may also disclose your personal information:

  • to comply with any court order, law, or legal process, including to respond to any government or regulatory request;
  • to enforce or apply the terms of use of the Sites and other agreements, including for billing and collection purposes; and/or
  • if we believe disclosure is necessary or appropriate to protect the rights, property, or safety of the Company, our customers, or others.r

Online Tracking and Behavioral Advertising

We partner with certain third parties to collect information for the purpose of engaging in analysis, auditing, research, and reporting on our Sites and Apps and to understand the effectiveness of our advertising and email marketing. These third parties may use web logs or web beacons, and they may set and access cookies or use similar tracking technologies on your computer or other device. They also may use SDKs and device identifiers, such as Apple's IDFA or Google's Advertising ID, to collect information about your use of the Apps. In particular, our Sites and Apps may use Google Analytics to help collect and analyze certain information for the purposes discussed above. You may review Google Analytics' security and privacy principles and learn how to opt out of the use of cookies in web browsers by Google Analytics.

We also partner with third parties to provide targeted advertising services that are customized based on your online activities over time and across unaffiliated websites and mobile applications ("interest-based advertising"). Our advertising partners may use cookies, web beacons, mobile advertising identifiers (such as Apple's IDFA or Google's Advertising ID), and similar technologies (such as clear GIFs, tracking pixels, JavaScript, and tags) to collect information about your activities on the Sites and Apps, and they may combine it with information about your activity on unaffiliated websites and mobile apps. For example, our advertising partners may use the fact that you visited the Sites or used the Apps to target online ads for Lorex's Products and Services to you on non-Lorex websites and mobile apps. In addition, our third-party advertising partners may use information about your use of the Sites or Apps to help target non-Lorex advertisements based on your online behavior in general.

For more information about interest-based advertising and cross-device linking practices, please visit the Network Advertising Initiative ("NAI")website, and the Digital Advertising Alliance ("DAA") website, and the European Interactive Digital Advertising Alliance ("EIDAA") websites. You can opt out of interest-based advertising and cross-device linking in web browsers and mobile apps on your current browser or device by following the instructions below. Please note that the opt-out will apply only to the specific browser or device from which you opt out, and therefore you will need to opt out separately on all of your browsers and devices. If you delete or reset your cookies or mobile advertising identifiers, change browsers, or use a different device, any opt-out cookie or tool may no longer work and you will need to opt out again.

  • Web Browser Opt-Out. To opt out in web browsers, please visit the opt-out pages of the Network Advertising Alliance, The Digital Advertising Alliance and the European Interactive Digital Advertising Alliance. To help preserve the choices that you make in the DAA's WebChoices page, you can install the DAA's "Protect My Choices" extension. Please note that our Services do not respond to browser Do Not Track signals at this time.
  • Mobile Application Opt-Out. To opt out in mobile apps, you can adjust the advertising preferences on your mobile device (for example, in iOS, visit Settings > Privacy > Advertising > Limit Ad Tracking, and in Android, visit Settings > Google > Ads > Opt out of interest-based ads). You can also opt out for companies that participate in the Digital Advertising Alliance's AppChoices tool by downloading AppChoices and following the instructions in the app. For more information about opting out on mobile devices, please see https://www.networkadvertising.org/mobile-choice.

Choices About How We Use and Disclose Your Information

We strive to provide you with choices regarding the personal information you provide to us. These mechanisms provide you with the following control over your information:

  • Tracking Technologies and Advertising. You can set your browser to refuse all or some browser cookies, or to alert you when cookies are being sent. If you disable or refuse cookies, please note that some parts of the Sites may then be inaccessible or not function properly. To opt out of behavioral advertising, see above.
  • Promotional Offers from the Company. If you do not wish to have your contact information used by the Company to promote our own or third parties' products or services, please contact us at privacy@lorextechnology.com. If we have sent you a promotional e-mail, there will be a link(s) at the bottom of the e-mail allowing you to change your subscription preferences. Any opt-out does not apply to information provided to the Company as a result of a product purchase, warranty registration, product service experience, or other transactions.

We do not control third parties' collection or use of your information to serve interest-based advertising. However, these third parties may provide you with ways to choose not to have your information collected or used in this way. You can opt out of receiving targeted ads from members of the Network Advertising Initiative on the NAI's website.

Similarly, our Privacy Policy does not cover any interaction you have or any posts you make about Lorex on social media platforms. Please refer to the privacy policies of such platforms for information on how they treat your data when you use their services.


Accessing and Correcting Your Information

You can review and change your personal information by logging into your account on the Sites and visiting your account profile page. If you are not able to find your personal information, you may also send us an e-mail at privacy@lorextechnology.com to request access to any personal information, that you have provided to us, or to request that we delete any such personal information. You may also object to or request us to restrict the processing of your personal information. If we process your personal information based on consent, you may withdraw your consent at any time by contacting us (see below). A summary of your legal rights is set out below:

  • Request access to your personal information (commonly known as a "data subject access request"). This enables you to receive a copy of the personal information we hold about you and to check that we are lawfully processing it.
  • Request correction of the personal information that we hold about you. This enables you to have any incomplete or inaccurate data we hold about you corrected, although we may need to verify the accuracy of the new data you provide to us.
  • Request erasure of your personal information. This enables you to ask us to delete or remove personal information if there is no good reason for us continuing to process it. You also have the right to ask us to delete or remove your personal information where you have successfully exercised your right to object to processing (see below), where we may have processed your information unlawfully, or where we are required to erase your personal information to comply with local law. Note, however, that we may not always be able to comply with your request of erasure for specific legal reasons, which will be notified to you, if applicable, at the time of your request.
  • Object to processing of your personal information where we are relying on our legitimate interest (or that of a third party), and there is something about your particular situation that makes you want to object to processing on this ground as you believe it affects your fundamental rights and freedoms. You also have the right to object where we are processing your personal information for direct marketing purposes. In some cases, we may demonstrate that we have compelling legitimate grounds to process your information that override your rights and freedoms.
  • Request restriction of processing of your personal information. This enables you to ask us to suspend the processing of your personal information in the following scenarios: (a) if you want us to establish the data's accuracy; (b) where our use of the data is unlawful, but you do not want us to erase it; (c) where you need us to hold the data even if we no longer require it as you need it to establish, exercise, or defend legal claims; or (d) you have objected to our use of your data, but we need to verify whether we have overriding legitimate grounds to use it.
  • If you delete your User Contributions from the Sites, copies of your User Contributions may remain viewable in cached and archived pages, or might have been copied or stored by other Sites users. Proper access and use of information provided on the Sites, including User Contributions, is governed by the terms of use of the Sites.

Children Under the Age of 16

The Sites and Apps are not intended for children under 16 years of age. No one under age 16 should provide any personal information to or on the Sites or Apps. We do not knowingly collect personal information from children under 16. If we learn we have collected or received personal information from a child under 16 without verification of parental consent, we will delete that information. If you believe we might have any information from or about a child under 16, please contact us at privacy@lorextechnology.com


Your California Privacy Rights

If you are a visitor, user or other type of individual who resides in the state of California, please refer to Lorex's Privacy Notice for California Residents.


Data Security

We use reasonable organizational, technical, and administrative measures to protect all information you provide us.

Your personal information will be retained for as long as required for the purposes described in this Privacy Policy or insofar as such is necessary for compliance with statutory obligations and for solving any disputes.

To determine the appropriate retention period for personal information, we consider the amount, nature, and sensitivity of the personal information; the potential risk of harm from unauthorised use or disclosure of your personal information; the purposes for which we process your personal information and whether we can achieve those purposes through other means; and the applicable legal requirements.

The safety and security of your information also depends on you. Where we have given you (or where you have chosen) a user name and password for access to certain parts of the Sites or any of the Apps, you are responsible for keeping these credentials confidential. We ask you not to share your credentials with anyone. We urge you to be careful about giving out information in public areas of the Sites or Apps like message boards. The information you share in public areas may be viewed by other users of the Sites or Apps.

Unfortunately, the transmission of information via the Internet is not completely secure. Although we do our best to protect your personal information, we cannot guarantee the security of your personal information transmitted to the Sites and Apps. Any transmission of personal information is at your own risk. We are not responsible for circumvention of any privacy settings or security measures contained on the Sites and Apps.


Changes to Our Privacy Policy

We reserve the right to modify this Privacy Policy from time to time in our sole discretion. If we decide to modify the Privacy Policy, we will post the modifications here. We will also provide a notice of modifications on the homepages of the Sites and in the Apps. The date this Privacy Policy was last revised is identified at the top of the page. All changes are effective immediately when we post them and apply to all access to and use of the Sites, Apps, and Cloud Services thereafter; provided, to the extent required by law, we will seek your affirmative consent prior to applying material modifications to this Privacy Policy on how we use or disclose personal information that we collected or received prior to the date of the modification. Your continued use of the Sites, Apps, and Cloud Services following the posting of revisions means that you accept and agree to the modifications. You are expected to check this Privacy Policy frequently, so you are aware of any modifications, as they are binding on you.


International Data Transferss

Lorex may process or store personal information collected from you in a server located in the United States or another country where we provide our services. If you are using Lorex products in the European Economic Area, you consent to the transfer of your personal information to the United States and other countries where Lorex operates.


Contact Us

To ask questions or comment about this Privacy Policy and our privacy practices, please contact us at privacy@lorextechnology.com.


For Lorex:
250 Royal Crest Court
Markham, Ontario, L3R 3S1, Canada
Email: webadmin@lorextechnology.com


Politique de confidentialité concernant le site Web et les produits de Lorex

Lorex Technology, Inc. (la "société", " Lorex ", " nous " ou " notre ") respecte votre vie privée et s’engage à la protéger en respectant cette politique de confidentialité (la " politique de confidentialité ").

La présente politique de confidentialité décrit les types de renseignements que nous pouvons recueillir auprès de vous ou que vous pouvez fournir lorsque vous utilisez nos sites Web, y compris, mais sans s’y limiter, https://www.lorextechnology.com (les " sites "); lorsque vous accédez à votre compte Lorex ou lorsque vous utilisez nos logiciels, nos produits ou nos services clients (les " produits " et " services "), y compris l’utilisation de nos applications mobiles (les " applications "). Veuillez noter que certains de nos services sont des services en nuage et que certaines données que nous recueillons sont stockées dans le nuage (les " services en nuage "). Dans la présente politique de confidentialité, les sites, les produits et services, les applications et les services en nuage sont collectivement appelés les " solutions Lorex ".

Cette politique de confidentialité décrit en outre comment nous recueillons, utilisons, conservons, protégeons et divulguons les renseignements que nous recueillons ou que vous fournissez.


À propos de vos renseignements personnels


Renseignements que nous recueillons à votre sujet et façon de les recueillir

Nous pouvons recueillir plusieurs types de renseignements à votre sujet dans le cadre de votre utilisation ou de votre interaction avec les solutions Lorex, y compris des renseignements qui vous identifient personnellement. Nous pouvons également recueillir des informations vous concernant, mais qui ne permettent pas de vous identifier, comme des données démographiques ou des informations sur votre connexion Internet, l’équipement que vous utilisez pour accéder aux solutions Lorex, ainsi que des détails de votre utilisation. Veuillez noter que les " renseignements personnels " ne comprennent pas les renseignements " regroupés " ou " dépersonnalisés " qui ne peuvent être utilisés pour vous identifier personnellement.

Nous recueillons ces renseignements directement auprès de vous lorsque vous nous les fournissez. Nous pouvons également recueillir automatiquement certaines informations lorsque vous naviguez sur les sites ou utilisez les applications, comme les détails d’utilisation, les informations relatives à l’appareil et les adresses IP, au moyen de témoins, de balises Web et d’autres technologies de suivi.

Renseignements que vous nous fournissez

Les types de renseignements personnels que nous recueillons peuvent comprendre :

  • Les coordonnées comme les noms, les adresses, les adresses électroniques et les numéros de téléphone.
  • Les informations de compte comme les noms d’utilisateur et les mots de passe utilisés en ligne pour accéder à nos services.
  • Les informations de paiement comme les noms et les adresses de facturation.
  • Les informations que vous fournissez lorsque vous enregistrez vos achats de solutions Lorex avec nous, y compris les informations d’installation.
  • Les informations que vous fournissez au moment de vous inscrire pour utiliser ou accéder à certaines fonctions de nos sites, à certains services, à l’affichage de matériel ou pour demander des services supplémentaires.
  • Vos commentaires et vos réactions sur nos produits, vos questions et nos réponses ainsi que l’historique de vos discussions en ligne.
  • Les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez à des bulletins d’information ou à d’autres communications, lorsque vous participez à un concours ou à une promotion que nous commanditons ou lorsque vous signalez un problème avec les solutions Lorex.
  • Les enregistrements et les copies de votre correspondance (y compris les adresses électroniques) si vous communiquez avec nous.
  • Vos réponses à des sondages que nous pourrions vous demander de remplir à des fins de recherche ou autre.

Les informations techniques que nous recueillons peuvent inclure :

  • Des informations techniques sur vos produits et vos services Lorex comme le modèle et le numéro de série d’un produit ainsi que la version du logiciel.
  • Des informations techniques qui facilitent la prestation de certains services comme le numéro d’identification et le nom d’un périphérique et, s’il est connecté au nuage, le nom de votre réseau Wi-Fi.

Vous pouvez également fournir des informations qui seront publiées ou affichées (ci-après, " affichées ") dans les zones publiques de sites ou d’applications ou qui seront transmises à d’autres utilisateurs de sites ou d’applications, ou à des tiers (collectivement, les " contributions des utilisateurs "). Vos contributions d’utilisateur sont affichées et transmises à d’autres personnes à vos propres risques. Nous ne pouvons pas contrôler les actions des autres utilisateurs des sites ou des applications auxquels vous pouvez choisir de divulguer vos contributions d’utilisateur. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir et ne garantissons pas que vos contributions d’utilisateur ne seront pas consultées par des personnes non autorisées.

En outre, nos produits et nos services vous permettent de diffuser, de visualiser ou d’enregistrer des données vidéo (et dans certains cas, audio) en continu. Pour vous offrir ces fonctionnalités, nous recevons du contenu et des renseignements connexes qui sont saisis et enregistrés lorsque vous utilisez nos produits et nos services. Ces informations comprennent les enregistrements vidéo (et dans certains cas, audio), les flux vidéo en direct (et dans certains cas, audio), les images, les commentaires et les données que nos produits recueillent dans leur milieu environnant pour fonctionner efficacement (comme les mouvements, les événements, la température, les capteurs de fenêtre et de porte, les capteurs infrarouges passifs, les capteurs d’eau, de CO2 et de lumière ambiante).

Certains de nos produits utilisent des services d’assistance vocale tiers comme Alexa d’Amazon ou l’Assistant Google. Ces services recueillent des données audio (voix) pour faciliter le fonctionnement et le contrôle des produits compatibles. Les données que ces services recueillent pour nous aider à exploiter nos produits sont régies par les politiques de confidentialité de ces services. Vous devriez examiner et considérer ces politiques de confidentialité avant de choisir ou d’utiliser ces services.

Enfin, les lois sur la protection de la vie privée et la vidéosurveillance dans votre juridiction peuvent s’appliquer à votre utilisation de nos produits et de nos services. Vous seul êtes responsable de vous assurer que vous vous conformez aux lois applicables lorsque vous utilisez nos produits et nos services. Par exemple, vous devrez peut-être afficher un avis qui avertit les visiteurs de votre domicile que vous utilisez nos produits ou nos services. La capture, l’enregistrement ou le partage de contenu vidéo ou audio impliquant d’autres personnes ou la capture d’informations faciales des visiteurs peut affecter leurs droits à la vie privée.


Renseignements que nous recueillons grâce aux technologies de collecte automatique de données

Lorex et ses fournisseurs de services recueillent des informations non personnellement identifiables auprès de tous les visiteurs des sites et des applications, comme votre connexion Internet, votre adresse IP, votre système d’exploitation, votre type de navigateur, vos données de trafic sur les sites et les applications, vos données de localisation lorsque vous téléchargez certaines applications, vos autres données de communication entre votre appareil et nos serveurs, les ressources auxquelles vous accédez et celles que vous utilisez sur les sites et les applications ainsi que les dates et les heures auxquelles vous avez accédé à ces sites et à ces applications. Nous utilisons ces informations à des fins d’administration du système afin d’améliorer le fonctionnement des sites et des applications, de les rendre plus utiles aux utilisateurs et d’analyser ces données pour identifier les menaces potentielles à la sécurité et les activités frauduleuses.

Nous utilisons des témoins. Un témoin est une petite quantité de données placée sur votre ordinateur ou votre appareil. Nous utilisons à la fois des témoins temporaires et des témoins persistants. Un témoin temporaire est automatiquement supprimé lorsque vous fermez votre navigateur. Un témoin persistant reste sur votre ordinateur ou votre appareil, mais peut être supprimé en suivant les instructions de votre navigateur ou de votre système d’exploitation mobile. Vous pouvez configurer votre navigateur pour désactiver les témoins, mais cela pourrait vous empêcher de profiter de toutes les fonctionnalités des sites et des applications.

Nous utilisons des témoins pour fournir un contenu personnalisé, pour rationaliser le processus de connexion et pour collecter des données anonymes sur le trafic des utilisateurs. Les témoins facilitent votre utilisation des sites et des applications, peuvent vous permettre de conserver des articles dans votre panier d’achat, assurent le bon fonctionnement des sites et des applications et nous aident à maintenir la sécurité des sites et des applications. Nous, ainsi que nos fournisseurs, utilisons également des témoins pour comprendre comment les sites et les applications sont utilisés, et ce, afin d’améliorer les solutions Lorex et de résoudre les demandes des utilisateurs. Nous, ainsi que nos partenaires, pouvons utiliser des témoins et d’autres technologies de suivi comme décrit dans la section " Suivi en ligne et publicité comportementale " ci-dessous.

Si vous choisissez de refuser les témoins des sites ou des applications sur votre navigateur ou votre appareil, vous pourrez voir le texte à l’écran, mais votre visite ne sera pas personnalisée et vous ne pourrez pas vous abonner aux services offerts sur les sites ou les applications. Votre panier d’achat ne se souviendra pas non plus des articles ajoutés, mais non payés.

Les renseignements que nous recueillons automatiquement ne comprennent pas les renseignements qui peuvent être utilisés seuls pour vous identifier personnellement, mais nous pouvons conserver ces renseignements ou les associer à des renseignements personnels que nous recueillons d’autres façons ou que nous recevons de tiers. L’utilisation des renseignements personnels nous aide à améliorer les solutions Lorex et à fournir un meilleur service, plus personnalisé, en nous permettant de :

  • Estimer la taille de notre auditoire et ses habitudes d’utilisation.
  • Stocker de l’information concernant vos préférences.
  • Accélérer vos recherches.
  • Vous reconnaître lorsque vous retournez sur les sites et les applications.

Nous pouvons utiliser des pixels espions (aussi connus sous le nom de pixels invisibles et de GIF invisibles) pour, entre autres, suivre les actions des utilisateurs des sites et des applications (y compris, par exemple, dans les courriels pour déterminer s’ils ont été ouverts), mesurer le succès de nos campagnes marketing et compiler des statistiques sur l’utilisation des sites et des applications ainsi que les taux de réponse.

Nous pouvons utiliser et divulguer des renseignements qui ne vous identifient pas personnellement à quelque fin que ce soit, sauf si nous sommes tenus de faire autrement en vertu des lois applicables. Dans certains cas, nous pouvons combiner ces renseignements avec des renseignements personnels. Si nous le faisons, nous traiterons les renseignements combinés comme des renseignements personnels tant et aussi longtemps qu’ils seront combinés.

Nous recueillons également des renseignements personnels auprès des utilisateurs des sites et des applications, comme décrit plus haut.


Comment nous utilisons vos informations

Nous traitons vos renseignements personnels en fonction des fondements juridiques suivants : (i) avec votre consentement, (ii) pour l’exécution d’un contrat avec vous, (iii) pour nous conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis, et (iv) aux fins de nos intérêts légitimes ou des intérêts d’un tiers comme décrits dans cette politique de confidentialité. Lorsque nous traitons vos renseignements personnels pour nos intérêts légitimes ou ceux d’un tiers, nous prenons des mesures raisonnables pour prévenir tout préjudice injustifié à votre égard. Nos intérêts légitimes peuvent inclure, par exemple, l’amélioration de nos bulletins d’information, en analysant quelles parties de nos communications sont les plus pertinentes pour les personnes intéressées par nos activités, ou la sécurisation des sites, des applications et des installations. Pour obtenir plus d’informations sur nos intérêts légitimes et pour comprendre les raisons pour lesquelles nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter à : privacy@lorextechnology.com

Nous ne louons, ne vendons ni ne partageons vos renseignements personnels avec des tiers, sauf comme décrit dans le présent avis de confidentialité. Nous utilisons les renseignements que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez, y compris tout renseignement personnel :

  • pour vous présenter nos sites, nos applications ainsi que leur contenu;
  • pour vous fournir des services en nuage ou des services de compte liés à l’achat et à l’utilisation de nos produits;
  • pour répondre à vos demandes de renseignements, pour vous fournir les services que vous demandez ou achetez et pour vous fournir un service à la clientèle connexe;
  • pour vous fournir les renseignements que vous demandez au sujet de la société;
  • à toute autre fin pour laquelle vous fournissez de tels renseignements;
  • pour vous fournir des avis au sujet de votre compte, de vos achats de produits et de services ainsi que des mises à jour de nos conditions et de nos politiques;
  • pour nous acquitter de nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, y compris en matière de facturation et de recouvrement;
  • pour vous informer des changements apportés aux solutions Lorex;
  • pour vous permettre d’utiliser des fonctions interactives sur les sites et les applications;
  • de toute autre façon que nous pouvons décrire lorsque vous fournissez les informations; et
  • à toute autre fin avec votre consentement.

Nous pouvons également utiliser vos informations pour vous contacter au sujet de nos propres produits et services et de ceux de tiers qui pourraient vous intéresser. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez la section intitulée " Choix quant à la façon dont nous utilisons et divulguons vos renseignements personnels " ci-dessous.


Divulgation de vos renseignements personnels

Nous pouvons divulguer des informations regroupées ou dépersonnalisées sur nos utilisateurs et d’autres informations qui n’identifient aucun individu, sans restriction.

Nous pouvons divulguer les renseignements personnels que nous recueillons ou que vous nous fournissez, comme décrit dans la présente politique de confidentialité :

  • à nos filiales et à nos sociétés affiliées pour vous livrer les produits et les services que vous commandez;
  • aux sociétés de notre groupe et à d’autres sociétés afin de faciliter la prestation de services (pour obtenir plus d’informations sur les sociétés de notre groupe, veuillez consulter le site https://www.lorextechnology.com et cliquer sur " Qui nous sommes ");
  • aux entrepreneurs, aux fournisseurs de services et aux autres tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir nos activités et qui sont liés par des obligations contractuelles de garder les renseignements personnels confidentiels et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons;
  • à un acheteur ou à un autre successeur en cas de fusion, de cession, de restructuration, de réorganisation, de dissolution ou de quelque autre vente ou transfert en tout ou en partie des actifs de la société; que ce soit dans le cadre de la continuité de l’exploitation, d’une faillite, d’une liquidation ou de toute autre procédure similaire, dans laquelle les renseignements personnels détenus par la société sur les utilisateurs de solutions Lorex figurent parmi les actifs transférés;
  • à toute autre fin que nous divulguons lorsque vous fournissez les renseignements; et
  • avec votre consentement.

  • Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels :

  • pour se conformer à une ordonnance d’un tribunal, à une loi ou à un processus judiciaire, y compris pour répondre à une demande gouvernementale ou réglementaire;
  • pour faire respecter ou appliquer les conditions d’utilisation des sites et d’autres accords, y compris à des fins de facturation et de recouvrement; et
  • si nous croyons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de la société, de nos clients ou d’autres personnes.

Suivi en ligne et publicité comportementale

Nous nous associons à certaines tierces parties pour collecter des informations à des fins d’analyse, d’audit, de recherche et de rapport sur nos sites et nos applications ainsi que pour mesurer l’efficacité de notre publicité et du marketing par courriel. Ces tiers peuvent utiliser des journaux Web ou des balises Web et ils peuvent installer et accéder à des témoins ou utiliser des technologies de suivi similaires sur votre ordinateur ou autre appareil. Ils peuvent également utiliser des trousses SDK et des identificateurs de périphériques, comme l’IDFA d’Apple ou l’identifiant publicitaire de Google, pour collecter des informations sur votre utilisation des applications. Plus particulièrement, nos sites et nos applications peuvent utiliser Google Analytics pour collecter et analyser certaines informations aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez consulter les principes de sécurité et de confidentialité de Google Analytics en cliquant ici et apprendre comment refuser l’utilisation de témoins par Google Analytics dans les navigateurs Web en cliquant ici.

Nous nous associons également à des tiers pour fournir des services de publicité ciblée qui sont personnalisés en fonction de vos activités en ligne à travers le temps et sur différents sites Web et applications mobiles non affiliés (" publicité basée sur les intérêts "). Nos partenaires publicitaires peuvent utiliser des témoins, des balises Web, des identificateurs publicitaires mobiles (comme l’IDFA d’Apple ou l’identifiant publicitaire de Google) et des technologies similaires (comme des GIF invisibles, des pixels de suivi, JavaScript et des balises) pour collecter des informations sur vos activités sur les sites et les applications, et ils peuvent les combiner avec des informations sur votre activité sur des sites Web et des applications mobiles non affiliés. Par exemple, nos partenaires publicitaires peuvent se baser sur le fait que vous avez visité les sites ou utilisé les applications pour vous présenter des publicités de produits et de services Lorex sur des sites Web et des applications mobiles autres que ceux de Lorex. En outre, nos partenaires publicitaires tiers peuvent utiliser des informations sur votre utilisation des sites ou des applications pour cibler des publicités de tiers en fonction de votre comportement général en ligne.

Pour obtenir plus d’informations sur la publicité personnalisée et les pratiques de liaison entre appareils, veuillez consulter les sites Internet de la the Network Advertising Initiative ("NAI"), and Network Advertising Initiative (" NAI ") de la Digital Advertising Alliance (" NAI ") et de l’European Interactive Digital Advertising Alliance (" EIDAA "). Vous pouvez vous désinscrire de la publicité personnalisée et la liaison entre appareils dans les navigateurs Web et les applications mobiles à partir de votre navigateur ou de votre appareil actuel en suivant les instructions ci-dessous. Veuillez noter que la désinscription ne s’appliquera qu’au navigateur ou à l’appareil avec lequel vous vous désabonnez, et que vous devrez donc vous désabonner séparément sur tous vos navigateurs et appareils. Si vous supprimez ou réinitialisez vos témoins ou vos identifiants publicitaires mobiles, ou si vous changez de navigateur ou utilisez un autre appareil, tout témoin ou outil de désinscription peut ne plus fonctionner. Vous devrez alors vous désinscrire à nouveau.

  • Désinscription à partir du navigateur Web. Pour vous désinscrire à partir des navigateurs Web, veuillez consulter les pages de désinscription de la Network Advertising Alliance, Digital Advertising Alliance de la l'European Interactive Digital Advertising Alliance. Pour vous aider à préserver les choix faits dans la page WebChoices du MAA, vous pouvez installer l’extension " Protect My Choices " du MAA qui est disponible ici. Veuillez noter que nos services ne répondent pas aux signaux de navigateur " Do Not Track " pour le moment.
  • Désinscription à partir des applications mobiles. Pour vous désinscrire à partir des applications mobiles, vous pouvez définir les préférences publicitaires sur votre appareil mobile (par exemple, dans iOS, sélectionnez Réglages > Confidentialité > Publicité > Suivi publicitaire limité, et dans Android, sélectionnez Paramètres > Google > Annonces > Désactiver personnalisation des annonces). Vous pouvez également vous désabonner des entreprises qui font partie de l'outil AppChoices de la Digital Advertising Alliance en téléchargeant AppChoices ici et en suivant les instructions fournies dans l’application. Pour obtenir plus d’informations sur la désinscription à partir des appareils mobiles, veuillez consulter le site https://www.networkadvertising.org/mobile-choice.

Choix quant à la façon dont nous utilisons et divulguons vos renseignements personnels

Nous nous efforçons de vous offrir différentes options concernant les renseignements personnels que vous nous fournissez. Ces mécanismes vous permettent d’exercer le contrôle suivant sur vos renseignements personnels :

  • Technologies de suivi et publicité. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse tous ou certains témoins, ou pour qu’il vous avertisse lorsque des témoins sont envoyés. Si vous désactivez ou refusez les témoins, veuillez noter que certaines parties des sites peuvent alors être inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour désactiver la publicité comportementale, consultez la section ci-dessus.
  • Offres promotionnelles de la société. Si vous ne souhaitez pas que vos coordonnées soient utilisées par la société pour promouvoir ses propres produits, services ou ceux de tiers, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : privacy@lorextechnology.com. Si nous vous avons envoyé un courriel promotionnel, il y aura un ou des liens au bas du courriel vous permettant de modifier vos préférences d’inscription. Toute désinscription ne s’applique pas aux informations fournies à la société à la suite de l’achat d’un produit, de l’enregistrement d’une garantie, de l’expérience du service ou du produit ou d’autres transactions.

Nous ne contrôlons pas la collecte ou l’utilisation de vos renseignements par des tiers dans le cadre de la publicité personnalisée. Toutefois, ces tiers peuvent vous fournir des moyens de refuser la collecte ou l’utilisation de vos renseignements personnels. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir d’annonces ciblées de la part des membres de la Network Advertising Initiative sur le site Web de la NAI.

De même, notre politique de confidentialité ne couvre pas les interactions que vous avez ou les messages que vous publiez à propos de Lorex sur les médias sociaux. Veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces plateformes pour savoir comment elles traitent vos données lorsque vous utilisez leurs services.


Accès et correction de vos renseignements personnels

Vous pouvez consulter et modifier vos renseignements personnels en vous connectant à votre compte sur les sites et en visitant le profil de votre compte. Si vous n’arrivez pas à trouver vos renseignements personnels, vous pouvez également nous envoyer un courriel à privacy@lorextechnology.com pour demander l’accès aux renseignements personnels que vous nous avez fournis ou pour nous demander de supprimer ces renseignements personnels. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos renseignements personnels ou nous demander de le restreindre. Si nous traitons vos renseignements personnels selon votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec nous (consulter la section ci-dessous). Un résumé de vos droits juridiques est présenté ci-dessous :

  • Demander l’accès à vos renseignements personnels (communément appelé " demande d’accès de la personne concernée "). Cela vous permet de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.
  • Demander la correction des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger toute donnée incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet, bien que nous devions vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.
  • Demander l’effacement de vos renseignements personnels. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer des renseignements personnels s’il n’y a aucune raison valable pour nous de continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos renseignements personnels lorsque vous exercez votre droit de vous opposer au traitement (consulter la section ci-dessous), lorsque nous avons traité illégalement vos renseignements personnels, ou lorsque nous sommes tenus de les effacer pour respecter la loi locale. Notez toutefois que nous ne pourrons pas toujours donner suite à votre demande d’effacement pour des raisons juridiques précises qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.
  • S’opposer au traitement de vos renseignements personnels lorsque nous nous basons sur notre intérêt légitime (ou celui d’un tiers) et que votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif, car vous croyez que cela affecte vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos renseignements personnels qui l’emportent sur vos droits et libertés.
  • Demander la restriction du traitement de vos renseignements personnels. Ceci vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos renseignements personnels dans les cas suivants : (a) si vous voulez que nous établissions l’exactitude des données; (b) lorsque notre utilisation des données est illégale, mais que vous ne voulez pas que nous les effacions; (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n’en avons plus besoin pour établir, exercer ou défendre vos droits; ou (d) si vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais que nous devons vérifier si nous avons un motif légitime impératif pour les utiliser.
  • Si vous supprimez vos contributions d’utilisateur des sites, des copies de vos contributions d’utilisateur peuvent rester visibles dans les pages mises en cache et archivées, ou peuvent avoir été copiées ou stockées par d’autres utilisateurs des sites. L’accès et l’utilisation appropriés des informations fournies sur les sites, y compris les contributions des utilisateurs, sont régis par les conditions d’utilisation des sites.

Personnes de moins de 16 ans

Les sites et les applications ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Aucune personne âgée de moins de 16 ans ne devrait fournir de renseignements personnels aux sites ou aux applications ou par l’entremise de ceux-ci. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des renseignements personnels d’un individu de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces renseignements. Si vous pensez que nous pourrions avoir reçu des informations d’une personne de moins de 16 ans ou à son sujet, veuillez nous contacter à privacy@lorextechnology.com


Protection des données

Nous utilisons des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables pour protéger tous les renseignements que vous nous fournissez.

Vos renseignements personnels seront conservés aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité ou dans la mesure où cela est nécessaire pour respecter les obligations légales et pour résoudre tout litige.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des renseignements personnels, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des renseignements personnels, du risque potentiel de préjudice découlant de l’utilisation ou de la divulgation non autorisée de vos renseignements personnels, des fins auxquelles nous traitons vos renseignements personnels et de la possibilité de les atteindre par d’autres moyens et des exigences juridiques applicables.

La sécurité et la sûreté de vos informations dépendent également de vous. À partir du moment où nous vous donnons (ou vous choisissez) un nom d’utilisateur et un mot de passe pour accéder à certaines parties des sites ou à l’une des applications, vous êtes responsable de garder ces informations confidentielles. Nous vous demandons de ne divulguer vos informations d’identification à personne. Nous vous prions de faire preuve de prudence lorsque vous divulguez de l’information dans les zones publiques, comme les babillards, des sites et des applications. Les informations que vous divulguez dans les zones publiques peuvent être consultées par d’autres utilisateurs des sites ou des applications.

Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous faisons de notre mieux pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos renseignements personnels transmis aux sites et applications. Toute transmission de renseignements personnels se fait à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité des sites et des applications.


Modifications à notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité de temps à autre à notre seule discrétion. Si nous décidons de modifier la politique de confidentialité, nous afficherons les modifications ici. Nous fournirons également un avis de modification sur les pages d’accueil des sites et des applications. La date de la dernière révision de cette politique de confidentialité est indiquée en haut de la page. Tous les changements entrent en vigueur immédiatement lorsque nous les affichons et s’appliquent à tout accès aux sites, aux applications et aux services en nuage, ainsi qu’à toute utilisation de ceux-ci par la suite. Dans la mesure où la loi l’exige, nous demanderons votre consentement avant d’apporter des modifications importantes à la présente politique de confidentialité sur la façon dont nous utilisons ou communiquons les renseignements personnels que nous avons recueillis ou reçus avant la date de la modification. En continuant d’utiliser les sites, les applications et les services en nuage après l’affichage des révisions, vous acceptez les modifications et y consentez. Nous vous demandons de consulter cette politique de confidentialité fréquemment afin d’être au courant de toute modification, puisque vous y êtes lié.


Transferts internationaux de données

Lorex peut traiter ou stocker les renseignements personnels collectés auprès de vous sur un serveur situé aux États-Unis ou dans un autre pays où nous fournissons nos services. Si vous utilisez les produits Lorex dans l’Espace économique européen, vous consentez au transfert de vos renseignements personnels aux États-Unis et dans les autres pays où Lorex opère.



Pour poser des questions ou faire des commentaires au sujet de cette politique de confidentialité et de nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez communiquer avec nous à l’adresse privacy@lorextechnology.com.


For Lorex:
250 Royal Crest Court
Markham, Ontario, L3R 3S1, Canada
Email: webadmin@lorextechnology.com


Política de privacidad de productos y sitios web de Lorex

Lorex Technology, Inc. (la "Compañía", "Lorex", "nosotros" o "nos") respeta su privacidad y se compromete a protegerla mediante el cumplimiento de esta Política de privacidad (la "Política de privacidad").

Esta Política de privacidad describe los tipos de información que podemos recopilar de usted o que usted puede proporcionar cuando utiliza nuestros sitios web, incluidos, entre otros, https://www.lorextechnology.com (los "Sitios"); acceso a su cuenta de Lorex; o uso de nuestro software, productos o servicios de cliente (los "Productos" y "Servicios"), que incluye el uso de nuestras aplicaciones móviles (las "Aplicaciones"). Tenga en cuenta que algunos de nuestros servicios están basados​en la nube y ciertos datos que recopilamos se almacenan en la nube (los "Servicios en la nube"). En esta Política de privacidad, los Sitios, los Productos y los Servicios, las Aplicaciones y los Servicios en la nube se denominan colectivamente "Soluciones Lorex".

Esta Política de privacidad describe con más detalle cómo recopilamos, utilizamos, mantenemos, protegemos y divulgamos la información que recopilamos o que usted proporciona.


Acerca de su información personal


Información que recopilamos sobre usted y cómo la recopilamos

Podemos recopilar varios tipos de información de y sobre usted en relación con su uso o interacción con las Soluciones Lorex, incluida la información que lo identifica personalmente. Podemos, también, recopilar información sobre usted, pero que individualmente no lo identifica, como datos demográficos o información sobre su conexión a Internet, el equipo que usa para acceder a las Soluciones Lorex y sus detalles de uso. Tenga en cuenta que la "información personal" no incluye información "agregada" o "desidentificada" que no se puede utilizar para identificarlo personalmente.

Recopilamos esta información directamente de usted cuando nos la proporciona. Además, podemos recopilar automáticamente cierta información a medida que navega por los Sitios o utiliza las Aplicaciones, como detalles de uso, información relacionada con el dispositivo y direcciones IP, mediante cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento.

Información que usted nos proporciona

Los tipos de información personal que recopilamos pueden incluir:

  • La información de contacto, como nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • La información de la cuenta, como el nombre de usuario y la contraseña en línea utilizados para acceder a nuestros servicios.
  • La información de pago, como nombre de facturación, dirección de facturación.
  • La información que nos proporciona cuando registra sus compras de la Solución Lorex con nosotros, incluida la información de configuración.
  • La información que proporciona al momento de registrarse para el uso o el acceso a ciertas funciones de los Sitios, la suscripción a ciertos servicios, la publicación de material o la solicitud de servicios adicionales.
  • Las reseñas y los comentarios de sus productos, sus preguntas para nosotros y nuestras respuestas, y su historial de chat web.
  • La información que proporciona cuando se suscribe a boletines u otras comunicaciones, al participar en un concurso o promoción patrocinado por nosotros, o al informar un problema con las Soluciones Lorex.
  • Los registros y las copias de su correspondencia (incluidas las direcciones de correo electrónico) si se comunica con nosotros.
  • Sus respuestas a las encuestas que podríamos pedirle que complete para fines de investigación u otros.

El tipo de información técnica que recopilamos puede incluir:

  • La información técnica sobre sus Productos y Servicios de Lorex, como el modelo del producto y el número de serie, y la versión del software.
  • La información técnica que facilita la provisión de ciertos servicios para usted, como la identificación del dispositivo, el nombre del dispositivo y, si está conectado a la nube, el nombre de su red WiFi.

También puede proporcionar información para ser publicada o mostrada (en adelante, "publicada") en áreas públicas de los Sitios o Aplicaciones, o transmitida a otros usuarios de los Sitios o Aplicaciones, o de otra manera a terceros (colectivamente, "Contribuciones de Usuario"). Sus Contribuciones de usuario se publican y se transmiten a otros bajo su propio riesgo. No podemos controlar las acciones de otros usuarios de los Sitios o las Aplicaciones con quienes puede compartir sus Contribuciones de Usuario. Por lo tanto, no podemos y no garantizamos que sus Contribuciones de Usuario no sean vistas por personas no autorizadas.

Además, nuestros Productos y Servicios le permiten transmitir, ver o grabar datos de video (y en algunos casos de audio). Para proporcionarle estas características, recibimos contenido e información relacionada que se captura y registra al utilizar nuestros Productos y Servicios. Esta información incluye grabaciones de video (y en algunos casos de audio), secuencias de video en vivo (y en algunos casos de audio), imágenes, comentarios y datos que nuestros productos recopilan de su entorno circundante para funcionar de manera efectiva (como movimiento, eventos, temperatura, sensores de ventana/puerta, sensores infrarrojos pasivos, sensores de agua, sensores de CO2 y luz ambiental).

Algunos de nuestros productos utilizan servicios de asistencia de voz de terceros, como Amazon Alexa o Google Assistant. Estos servicios recopilan datos de audio (voz) para ayudar a operar y controlar los productos habilitados. Los datos que estos servicios recopilan para ayudar a operar nuestros productos se rigen por las políticas de privacidad de dichos servicios, y usted debe revisar y considerar dichas políticas de privacidad antes de seleccionar o utilizar estos servicios.

Finalmente, las leyes de privacidad y videovigilancia en su jurisdicción pueden aplicarse a su uso de nuestros Productos y Servicios. Usted es el único responsable de garantizar que cumple con las leyes aplicables cuando utiliza nuestros Productos y Servicios. Por ejemplo, es posible que deba mostrar un aviso que avise a los visitantes de su hogar que está utilizando nuestros Productos o Servicios. Capturar, grabar o compartir contenido de video o audio que involucre a otras pers


Información que recopilamos a través de tecnologías de recolección automática de datos

Lorex y sus proveedores de servicios recopilan información no personal identificable de todos los visitantes a los Sitios y las Aplicaciones, como su conexión a Internet, dirección IP, sistema operativo, tipo de navegador, su información de tráfico en los Sitios y las Aplicaciones, sus datos de ubicación cuando descarga ciertas Aplicaciones, otros datos de comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores, los recursos a los que accede y utiliza en los Sitios o las Aplicaciones, y la fecha y la hora en que accedió a los Sitios o las Aplicaciones. Utilizamos esta información para fines de administración del sistema con el fin de mejorar el funcionamiento de los Sitios y las Aplicaciones, para que sean más útiles para los usuarios, y para analizar estos datos para identificar posibles amenazas de seguridad y actividades fraudulentas.

Utilizamos cookies. Una cookie es una pequeña cantidad de datos colocada en su computadora o dispositivo. Utilizamos cookies de identificación de sesión y cookies persistentes. Una cookie de sesión termina automáticamente después de que cierra su navegador. Una cookie persistente permanece en su computadora o dispositivo, pero puede eliminarse siguiendo las instrucciones en su navegador y/o sistema operativo móvil. Puede configurar su navegador para deshabilitar las cookies, pero esto puede impedir que disfrute de todas las funciones de los Sitios y las Aplicaciones.

Utilizamos cookies para entregar contenido que es específico para sus intereses, para agilizar el proceso de inicio de sesión y para recopilar datos de tráfico de usuarios anónimos. Las cookies facilitan el uso de los Sitios y las Aplicaciones, pueden permitirle conservar elementos en su carrito de compras, hacer que los Sitios y las Aplicaciones se desarrollen con mayor facilidad y ayudarnos a mantener la seguridad de los Sitios y las Aplicaciones. Nosotros y nuestros proveedores también usamos cookies para comprender cómo se usan los Sitios y las Aplicaciones para poder mejorar las Soluciones Lorex y resolver las consultas de los usuarios; y nosotros y nuestros socios podemos usar cookies y otras tecnologías de seguimiento como se describe en la sección "Publicidad por Seguimiento y comportamiento en línea" más abajo.

Si elige que su navegador o dispositivo no acepte cookies de los Sitios o las Aplicaciones, podrá ver el texto en las pantallas, sin embargo, no experimentará una visita personalizada ni podrá suscribirse a las ofertas de servicios en los Sitios o las Aplicaciones. Su carrito de compras tampoco recordará los elementos agregados pero no pagados.

La información que recopilamos automáticamente no incluye información que se pueda utilizar, por sí sola, para identificarlo personalmente, pero podemos mantener dicha información o asociarla con información personal que recopilemos de otras maneras o que recibamos de terceros. La utilización de información personal nos ayuda a mejorar las Soluciones Lorex y a brindar un servicio mejor y más personalizado que también nos permite:

  • Estimar nuestro tamaño de audiencia y patrones de uso.
  • Almacenar información sobre sus preferencias.
  • Acelerar sus búsquedas.
  • Reconocerlo cuando regrese a los Sitios y las Aplicaciones.

Podemos usar etiquetas de píxeles (también conocidas como balizas web y GIF transparentes) para, entre otras cosas, rastrear las acciones de los usuarios de los Sitios y las Aplicaciones (que incluyen, por ejemplo, en los correos electrónicos, para determinar si se abrieron), medir el éxito de nuestras campañas de marketing, y compilar estadísticas sobre el uso de los Sitios y las Aplicaciones, y las tasas de respuesta.

Podemos usar y divulgar información que no lo identifique personalmente para todo propósito, excepto cuando estemos obligados a hacerlo de otra manera conforme a la ley aplicable. En algunos casos, podemos combinar dicha información con información personal. Si lo hacemos, trataremos la información combinada como información personal, siempre y cuando se combine.

Recopilamos, también, información personal de los usuarios de los Sitios y las Aplicaciones como se describe más arriba.


Cómo usamos su información

Procesamos su información personal sobre la base de los siguientes motivos legales: (i) con su consentimiento, (ii) para la celebración de un contrato con usted, (iii) para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos, y (iv) nuestros intereses legítimos y/o los intereses de un tercero como descrito en esta Política de privacidad. Cuando procesamos su información personal para nuestros intereses legítimos o los intereses de un tercero, tomaremos medidas razonables para evitar daños injustificados a usted. Nuestros intereses legítimos pueden incluir, por ejemplo, mejorar nuestros boletines de noticias, al analizar qué partes de nuestras comunicaciones son más relevantes para las personas interesadas en nuestras actividades, o asegurar Sitios, Aplicaciones e instalaciones. Para obtener más información sobre nuestros intereses legítimos y para comprender los fines para los que procesamos su información personal, comuníquese con nosotros en: privacy@lorextechnology.com

No alquilamos, vendemos ni compartimos su información personal con terceros, excepto como se describe en este Aviso de privacidad. Utilizamos la información que recopilamos sobre usted o que usted nos proporciona, lo que incluye toda información personal:

  • para presentarle nuestros Sitios y Aplicaciones, y sus contenidos;
  • para proporcionarle servicios en la nube o de la cuenta relacionados con su compra y uso de nuestros Productos;
  • Para responder a sus consultas y para prestar los servicios que solicite o compre, y para proporcionarle el servicio al cliente relacionado.
  • para proporcionarle la información que solicita sobre la Compañía;
  • para cumplir con cualquier otro propósito para el que proporcione dicha información;
  • para proporcionarle avisos sobre su cuenta, sus compras de Productos y Servicios, y/o actualizaciones de nuestros términos y políticas;
  • para cumplir con nuestras obligaciones y hacer cumplir nuestros derechos derivados de todo contrato celebrado entre usted y nosotros, incluso para facturación y cobro;
  • para notificarle sobre los cambios en las Soluciones Lorex;
  • para permitirle participar en funciones interactivas en los Sitios y las Aplicaciones;
  • de cualquier otra manera que podamos describir cuando proporcione la información y/o
  • para cualquier otro propósito con su consentimiento.

Podemos, también, utilizar su información para contactarlo sobre productos y servicios propios y de terceros que puedan ser de su interés. Para obtener más información, consulte la sección titulada "Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información" a continuación.


Divulgación de su información

Podemos divulgar información agregada o no identificable sobre nuestros usuarios y otra información que no identifique a ningún individuo, sin restricción.

Podemos divulgar información personal que recopilemos o que usted proporcione como se describe en esta Política de privacidad:

  • a nuestras subsidiarias y afiliadas para entregarle los Productos y Servicios que solicita;
  • a las compañías de nuestro grupo y otras compañías para facilitarle la prestación de los Servicios (para obtener más información sobre las compañías de nuestro grupo, visite https://www.lorextechnology.com y haga clic en "Acerca de nosotros";
  • a los contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestro negocio y que están obligados por las obligaciones contractuales para mantener la confidencialidad de la información personal y utilizarla solo para los fines para los que la revelamos;
  • a un comprador u otro sucesor en el caso de una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de la Compañía, ya sea como una empresa en marcha o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que la información personal que posee la Compañía sobre los usuarios de la Solución Lorex se encuentra entre los activos transferidos;
  • para cualquier otro propósito divulgado por nosotros cuando proporcione la información y/o
  • con su consentimiento.

  • También podemos divulgar su información personal:

  • para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluso para responder a cualquier solicitud gubernamental o regulatoria;
  • para hacer cumplir o aplicar los términos de uso de los Sitios y otros acuerdos, incluso con fines de facturación y cobro, y/o
  • si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, propiedad o seguridad de la Compañía, nuestros clientes u otros.

Publicidad dirigida según el comportamiento y el rastreo en línea

Nos asociamos con ciertos terceros para recopilar información con el fin de participar en análisis, auditorías, investigaciones e informes sobre nuestros Sitios y Aplicaciones, y para comprender la efectividad de nuestra publicidad y marketing por correo electrónico. Estos terceros pueden usar registros web o balizas web, y pueden configurar y acceder a cookies o usar tecnologías de seguimiento similares en su computadora u otro dispositivo. También pueden usar SDK e identificadores de dispositivo, como IDFA de Apple o la Id. de publicidad de Google, para recopilar información sobre su uso de las Aplicaciones. En particular, nuestros Sitios y Aplicaciones pueden usar Google Analytics para ayudar a recopilar y analizar cierta información para los fines mencionados anteriormente. Puede revisar los principios de seguridad y privacidad de Google Analytics haciendo clic aquí y aprender cómo optar por el uso de cookies en los navegadores web de Google Analytics haciendo clic aquí.

También nos asociamos con terceros para proporcionar servicios de publicidad dirigida que se personalizan en función de sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web no afiliados y aplicaciones móviles ("publicidad basada en intereses"). Nuestros socios de publicidad pueden usar cookies, balizas web, identificadores de publicidad móvil (como IDFA de Apple o la Id. de publicidad de Google) y tecnologías similares (como GIF transparentes, píxeles de seguimiento, JavaScript y etiquetas) para recopilar información sobre sus actividades en los Sitios y Aplicaciones, y pueden combinarla con información sobre su actividad en sitios web no afiliados y aplicaciones móviles. Por ejemplo, nuestros socios publicitarios pueden usar el hecho de que visitó los Sitios o usó las Aplicaciones para dirigir anuncios en línea para Productos y Servicios de Lorex en sitios web, y aplicaciones móviles que no sean de Lorex. Además, nuestros socios publicitarios externos pueden usar información sobre su uso de los Sitios o las Aplicaciones para ayudar a orientar anuncios que no sean de Lorex en función de su comportamiento en línea en general.

Para obtener más información sobre la publicidad basada en intereses y las prácticas de enlace entre dispositivos, visite el sitio web de la Network Advertising Initiative ("NAI") y de la Digital Advertising Alliance ("DAA")y los sitios web de la European Interactive Digital Advertising Alliance ("EIDAA"). Puede optar por excluirse de la publicidad basada en intereses y de la vinculación entre dispositivos en navegadores web y aplicaciones móviles en su navegador o su dispositivo actual siguiendo las instrucciones a continuación. Tenga en cuenta que la exclusión voluntaria se aplicará solo al navegador o el dispositivo específico desde el cual usted se excluye, y por lo tanto, tendrá que excluirse por separado en todos sus navegadores y dispositivos. Si elimina o restablece sus cookies o identificadores de publicidad móvil, cambia los navegadores o utiliza un dispositivo diferente, es posible que alguna cookie o herramienta de exclusión no funcione, y usted deberá volver a optar por no participar.

  • Exclusión del navegador web. Para excluirse en los navegadores web, visite las páginas de exclusión de la Network Advertising Alliance, le Digital Advertising Alliance ya la le European Interactive Digital Advertising Alliance. Para ayudar a preservar las elecciones que realice en la página de Opciones Web de la DAA, puede instalar la extensión "Proteger mis elecciones" de la DAA que está disponible aquí. Tenga en cuenta que nuestros Servicios no responden a las señales de No rastrear del navegador en este momento.
  • Exclusión de aplicaciones móviles. Para excluirse en las aplicaciones móviles, puede ajustar las preferencias de publicidad en su dispositivo móvil (por ejemplo, en iOS, visite Configuración> Privacidad> Publicidad> Limitar el seguimiento de anuncios, y en Android, visite Configuración> Google> Anuncios> Excluir de anuncios basados en publicidad). También puede excluirse de las empresas que participan en la herramienta AppChoices de Digital Advertising Alliance descargando AppChoices aquí y siguiendo las instrucciones de la aplicación. Para obtener más información sobre la exclusión voluntaria en dispositivos móviles, consulte https://www.networkadvertising.org/mobile-choice.

Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información

Nos esforzamos por brindarle opciones con respecto a la información personal que nos proporciona. Estos mecanismos le proporcionan el siguiente control sobre su información:

  • Tecnologías de seguimiento y publicidad. Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies del navegador, o para que le avise cuando se envían cookies. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de los Sitios pueden ser inaccesibles o no funcionar correctamente. Para excluirse de la publicidad conductual, consulte más arriba.
  • Ofertas promocionales de la empresa. Si no desea que la Compañía utilice su información de contacto para promocionar productos o servicios propios o de terceros, comuníquese con nosotros en [privacy@lorextechnology.com]. Si le hemos enviado un correo electrónico promocional, habrá un enlace(s) en la parte inferior del correo electrónico que le permitirá cambiar sus preferencias de suscripción. Las exclusiones voluntarias no se aplican a la información proporcionada a la Compañía como resultado de la compra de un producto, el registro de la garantía, la experiencia de servicio del producto u otras transacciones.

No controlamos la recopilación o el uso de su información por parte de terceros para servir publicidad basada en intereses. Sin embargo, estos terceros pueden proporcionarle formas de elegir que su información no sea recopilada o utilizada de esta manera. Puede excluirse de los anuncios dirigidos de miembros de la Network Advertising Initiative en el sitio web de NAI.

SDel mismo modo, nuestra Política de privacidad no cubre ninguna interacción que tenga o publicación que haga sobre Lorex en las plataformas de las redes sociales. Consulte las políticas de privacidad de dichas plataformas para obtener información sobre cómo tratan sus datos cuando utiliza sus servicios.


Acceder y corregir su información

Puede revisar y cambiar su información personal ingresando a su cuenta en los Sitios y visitando la página de perfil de su cuenta. Si no puede encontrar su información personal, también puede enviarnos un correo electrónico a privacy@lorextechnology.com para solicitar acceso a cualquier información personal que nos haya proporcionado, o para solicitar que eliminemos dicha información personal. También puede objetar o solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de su información personal. Si procesamos su información personal con base en el consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento comunicándose con nosotros (consulte a continuación). Se presenta a continuación un resumen de sus derechos legales:

  • Solicitar acceso a su información personal (comúnmente conocida como "solicitud de acceso de sujeto de datos"). Esto le permite recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y verificar que la procesamos legalmente.
  • Solicitar la corrección de la información personal que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted, aunque es posible que debamos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.
  • Solicitar el borrado de su información personal. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o retiremos información personal si no hay una buena razón para continuar procesándola. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o retiremos su información personal cuando haya ejercido con éxito su derecho a objetar el procesamiento (consulte a continuación), donde podamos haber procesado su información de manera ilegal o cuando debamos borrar su información personal para cumplir con la legislación local. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de cancelación por motivos legales específicos, que le serán notificados, si corresponde, en el momento de su solicitud.
  • Objetar el procesamiento de su información personal cuando confiamos en nuestro interés legítimo (o el de un tercero), y hay algo en su situación particular que lo hace querer objetar el procesamiento en este campo, ya que usted cree que afecta sus derechos y libertades básicas. También tiene derecho a objetar cuando procesamos su información personal para fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos para procesar su información que invalida sus derechos y libertades.
  • Solicitar restricción de procesamiento de su información personal. Esto le permite solicitar que suspendamos el procesamiento de su información personal en los siguientes escenarios: (a) si desea que establezcamos la exactitud de los datos; (b) cuando nuestro uso de los datos es ilegal, pero usted no desea que lo borremos; (c) cuando necesita que conservemos los datos, incluso si ya no los requerimos, tal y como lo necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, o (d) ha objetado nuestro uso de sus datos, pero debemos verificar si tenemos fundamentos legítimos para usarlos.
  • Si elimina sus Contribuciones de Usuario de los Sitios, las copias de sus Contribuciones de Usuario pueden permanecer visibles en las páginas almacenadas en caché y archivadas, o pueden haber sido copiadas o almacenadas por otros usuarios de los Sitios. El acceso y el uso adecuado de la información proporcionada en los Sitios, incluidas las Contribuciones de los Usuarios, se rigen por los términos de uso de los Sitios.

Niños menores de 16 años

Los Sitios y las Aplicaciones no están destinados a niños menores de 16 años. Ninguna persona menor de 16 años debe proporcionar información personal a o en los Sitios o las Aplicaciones. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 16 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de 16 años sin la verificación del consentimiento de los padres, eliminaremos esa información. Si cree que podemos tener información de o acerca de un niño menor de 16 años, contáctenos en privacy@lorextechnology.com


Seguridad de datos

Utilizamos medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger toda la información que nos proporciona.

Su información personal se conservará durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad o en la medida en que sea necesario para cumplir con las obligaciones legales y resolver cualquier disputa.

Para determinar el período de retención apropiado de la información personal, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información personal; el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de su información personal; los propósitos para los cuales procesamos su información personal y si podemos lograr esos propósitos por otros medios; y los requisitos legales aplicables.

La seguridad y la protección de su información también dependen de usted. Al proporcionarle (o cuando haya elegido) un nombre de usuario y una contraseña para acceder a ciertas partes de los Sitios o cualquiera de las Aplicaciones, usted es responsable de mantener estas credenciales de manera confidencial. Le pedimos que no comparta sus credenciales con nadie. Le instamos a que tenga cuidado al dar información en áreas públicas de los Sitios o las Aplicaciones como tableros de mensajes. La información que usted comparte en áreas públicas puede ser vista por otros usuarios de los Sitios o las Aplicaciones.

Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de su información personal transmitida a los Sitios y las Aplicaciones. Toda transmisión de información personal es bajo su propio riesgo. No somos responsables de la elusión de ninguna configuración de privacidad o de medidas de seguridad contenidas en los Sitios y las Aplicaciones.


Cambios en nuestra Política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad de vez en cuando a nuestra entera discreción. Si decidimos modificar la Política de privacidad, publicaremos las modificaciones aquí. También proporcionaremos un aviso de modificaciones en las páginas de inicio de los Sitios y en las Aplicaciones. La fecha de la última revisión de esta Política de privacidad se encuentra en la parte superior de la página. Todos los cambios son efectivos inmediatamente cuando los publicamos y se aplican a todo acceso y uso de los Sitios, las Aplicaciones y los Servicios en la Nube a partir de entonces; en la medida en que lo exija la ley, solicitaremos su consentimiento afirmativo antes de aplicar modificaciones sustanciales a esta Política de privacidad sobre cómo usamos o divulgamos la información personal que recopilamos o recibimos antes de la fecha de la modificación. Su uso continuo de los Sitios, las Aplicaciones y los Servicios en la nube después de la publicación de las revisiones significa que acepta y acepta las modificaciones. Se espera que revise esta Política de privacidad con frecuencia, para que esté al tanto de cualquier modificación, ya que son vinculantes para usted.


Transferencias internacionales de datos

Lorex puede procesar o almacenar información personal recopilada de usted en un servidor ubicado en los Estados Unidos u otro país donde brindamos nuestros servicios. Si está utilizando productos Lorex en el Espacio Económico Europeo, acepta la transferencia de su información personal a los Estados Unidos y otros países donde opera Lorex.


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